重庆磁器口星巴克(星巴克被曝赶走吃饭民警并举报，回应来了，这个公关把网友看傻了)

摘要： 知道大事件今日热点，时事追踪，热门大事件，明星娱乐八卦，给你想看的星巴克回应赶走并举报民警事件事由：2月14日，网上传播数张疑似重庆沙坪坝磁器口古镇景区执勤公安人员，在景区星巴克...

知道大事件

今日热点，时事追踪，热门大事件，明星娱乐八卦，给你想看的

星巴克回应赶走并举报民警事件

事由：2月14日，网上传播数张疑似重庆沙坪坝磁器口古镇景区执勤公安人员，在景区星巴克门口吃饭被驱赶一事的截图。从磁器口派出所执勤民警处了解到，该派出所的确“负责景区执勤”。磁器口古镇管委会表示对此事非常关注，“领导也在约谈了解情况，区委宣传部后面会统一处理。”

14日，星巴克最新回应：不存在网传的「驱赶民警」情况。

看了下星巴克这个官方回应，从危机公关的角度来说简直稀烂。我想过他会甩锅店员或者临时工，没想到会甩给其他顾客……其实要想挽回口碑很简单，赶紧认错道歉、处理相关人员，然后做出承诺，愿意随时给警察同志提供一杯热水。他们没这么做，而是轻描淡写地甩锅，说是误会，连道歉都不屑。

从危机公关的角度去看这件事情根本没有得到重视。

在这次事件中，星巴克有哪些地方让网友大为不爽？

一、星巴克不该以影响品牌形象的理由赶走任何人，因为赶人是最损害品牌形象的。哪怕直接问“请问你们需要消费吗？这里有客人想坐”，这个理由都比影响品牌的理由好千万倍。

二、贬低人民警察，他们只是故意想显得自己高高在上，其实这些都是崇洋媚外的人物罢了。如果这几位民警是在星巴克里面坐着吃的话，按照星巴克的规定反而不能驱赶，就算没有点单。可是为什么呢？不能说你星巴克算什么，瞧不起警察，而是应该说任何人都没有资格居高临下地贬损别人。星巴克员工是人，警察也是人，不能因为员工趾高气扬，就要把这个职业也拖出来踩一番。旁观者在批评员工有不切实际的“权力幻想”时，不应该跟着员工的思维走，职业是平等的，没有高低贵贱之分。

我觉得这其实也关系到星巴克店价值观的问题，是不是在精神层面觉得比较傲，存在看不起的行为，作为服务行业，应当尊重人民群众的感情，有基本的尊重。作为一个企业，企业文化，价值观等精神层面，也是需要重视的，尊重也是提升品牌形象的好地方。

这次的事件总结起来就是，星巴克的员工为了维护星巴克的品牌形象，结果反而影响了星巴克的形象，有那么点讽刺的意味。

星巴克如果想提升品牌形象，根本应该注重食品品质，其次价值观正向，尊重顾客。

END

每日一笑

毕业后七年，总算接了个大工程，造一根三十米烟囱，工期两个月，造价三十万，不过要垫资。总算在去年年底搞完了。今天人家去验收，被人骂得要死，还没有钱拿。！图纸看反了，人家是要挖一口井！